Política de Privacidad

1. Introducción

Catatumbo, con domicilio en Carrera 11 #93-46, Oficina 401, Bogotá, 110221, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con sus servicios y su sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted al respecto.

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto

2.2 Información recopilada de forma automática

Dirección IP y datos del navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Dispositivo y sistema operativo
Datos de cookies (según sus preferencias)

3. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:

Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
Gestionar la relación comercial cuando hay un servicio contratado
Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso
Cumplir con obligaciones legales en Colombia

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales propios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La base legal para el tratamiento de sus datos puede ser:

Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
Ejecución de contrato: cuando hay un servicio vigente entre usted y Catatumbo.
Interés legítimo: para el análisis del funcionamiento del sitio web.
Obligación legal: cuando la normativa colombiana lo requiere.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

Consultas de contacto: hasta 12 meses desde el último intercambio
Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio más 5 años
Datos de análisis del sitio web: hasta 26 meses en forma agregada

6. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Comunicaciones cifradas mediante HTTPS
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Revisiones periódicas de seguridad
Procedimiento de notificación ante incidentes de seguridad

7. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias son opcionales y solo se activan con su consentimiento. Puede consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

8. Terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio (por ejemplo, análisis web). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a no usar los datos para otros fines.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los que este sitio pueda enlazar.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados
Solicitar la actualización o corrección de sus datos
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Transferencias internacionales

En algunos casos, el uso de herramientas de análisis web puede implicar la transferencia de datos fuera de Colombia. En esos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas conforme a la normativa colombiana vigente.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla cada cierto tiempo si interactúa regularmente con nuestro sitio.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Carrera 11 #93-46, Oficina 401, Bogotá, 110221, Colombia